سياسة الخصوصية

عربمون من أكبر وأقدم الشركات الاقتصادية العربية
عربمون > سياسة الخصوصية

تنطلق «عربمون» من عقيدة ثابتة قائمة على الخصوصية لكل عملائها من خلال الحفاظ على معلوماتهم الشخصية والمعاملات المالية التي يقومون بها عبر الشركة.

لذا.. هناك مجموعة من القيم الصارمة التي تلتزم بها «عربمون» أمام جميع عملائها من أجل الحفاظ على الخصوصية بشكل كامل:

السرية

تحتفط «عربمون» بالمعلومات الشخصية إلى العملاء في سرية تامة، حيث لا يُمكن لأحد تصفحها أو الكشف عليها، لأن لكل عميل حسابه الخاص الذي يُجري عليه معاملاته المالية ولا يُسمح لأي شخص آخر بتصفحه أو الوصول إليه.

 جميع المعلومات الخاصة بالعملاء تُحفط في الشركة بطريقة سرية تُراعي أن لا يطلعَ أحد عليها، حتى شركاء «عربمون» في الفروع المختلفة بأنحاء الوطن العربي لا يُمكن لهم الوصول إلى معلومات العملاء، إلا بناءً على رغبة واتفاق مع العميل لتسهيل بعض المعاملات المالية، مع التزام كل العاملين من فريق العمل بعدم الإفصاح عن معلومات العملاء والحفاظ عليها في أعلى درجات السرية.

 تخضع شركة «عربمون» إلى قوانين الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (بريطانيا) في قوانين حفظ المعلومات الشخصية وسرية المعاملات المالية والتي تضمن للعملاء الالتزام الكامل بالخصوصية.

تسعى «عربمون» إلى تقديم أفضل خدمة لعملائها، لذلك يكون الاتصال المباشر أو عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل (الواتس آب، والبريد الإلكتروني)، بل وجميع المعاملات المالية تحتوي على السرية الكاملة في معرفة البيانات الشخصية مثل (الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنسية) والغرض منها فقط التسهيل على العملاء وخدمتهم بالشكل الأفضل.

الأمانة

التزام «عربمون» في الأمانة مع العملاء في كل شئ.. هي الرؤية التي تنطلق منها وتحاول الحفاظ عليها دائمًا، لذلك توجد قوانين صارمة داخل سياسة العمل بالشركة تضمن مراعاة الأمانة والحفاظ على التعهدات والاتفاقيات في جميع المعاملات المختلفة.

العملاء بالنسبة إلى «عربمون» هم أسرتها الكبيرة التي تحاول دائمًا توثيق جسور الثقة والتعاون معهم، لذلك يكون التزامها في المعاملات المالية يخضع إلى تعهدات مُوَثقة بالقوانين الدولية واتفاقيات محددة تضمن للعملاء توفير الخدمة الذي يريدون الحصول عليها بشكل دقيق وآمن تمامًا.

التعاون

حرص «عربمون» على  تسهيل كل الخدمات إلى عملائها والتواصل معهم بكافة الوسائل الممكنة مع الحفاظ على السرية في كل شئ، جعل نظام العمل يكون وفقًا لمجموعات مشتركة في جميع أنحاء الوطن العربي، بهدف الحصول على التفاعل والتعاون المثمر مع الشركاء الحقيقيون وهم العملاء.

تُتيح «عربمون» التواصل لكل عملائها في كل مكان حول العالم والتواصل معها على مدار اليوم عبر وسائل الاتصال المختلفة للاستفسار والإجابة عن كافة التساؤلات وتسهيل أي معاملة في البلدان المختلفة.

وفي حالة تواصل العملاء مع أعضاء فريق العمل المتواجدين في الأفرع المختلفة بالوطن العربي يكون هناك حفظ للمعلومات الشخصية وبيانات المعاملات المالية في سجلات خاصة تحميها البرامج الكودية، حيث لا يُمكن لأعضاء الفريق معرفة سوى الخدمة الذي يعملون على تسهيلها فقط في إطار التعاون مع العملاء وتسهيل كافة المعاملات لهم.

المصداقية

تسعى «عربمون» عبر تاريخها في الأنشطة الاقتصادية على مدار سنوات أن تحافظ على ثقة المواطنين في الوطن العربي وذلك من خلال المصداقية دائمًا في كل شئ، سواء في المعاملات المالية أو عبر المنصة الإخبارية.

من خلال المبدأ الأساسي القائم على المصداقية تعمل «عربمون» على تعزيز الثقة مع كل العملاء، ولذلك كان شعار «نسعدُ دائمًا بالتواصل معكم» من أبرز الشعارات التي تُؤمن بها وتعمل على تنفيذها طوال الوقت حتى توضح كل شئ للعملاء وتُجاوب على الاستفسارات المختلفة، كما أنها تحاول دائمًا مساعدة أغلب المواطنين في الوطن العربي بأن تحافظ على الشفافية والحياد بيبن الأشخاص والمؤسسات التجارية.

عبر فريق العمل الممتد في أغلب أنحاء الوطن العربي تسعى «عربمون» إلى توفير كل الوسائل التي تُسهل على عملائها الخدمات المقدمة إليهم، بالإضافة إلى إيضاح كل المعلومات وجعلهم في تواصل دائم معها، لذلك تتخذُ من المصداقية مبدأ أساسي في جميع الأنشطة والتعاملات المختلفة.

خصوصية المعلومات الشخصية

تحرص «عربمون» على حماية خصوصية المعلومات الشخصية لكل عملائها بكافة السبل عند استخدام مختلف خدماتها.

في بعض الأحيان تحتاج «عربمون» إلى بعض المعلومات عن العملاء من المستخدمين إلى خدماتها المختلفة، لكن مع ذلك تلتزم بالحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية طبقًا للقواعد القانونية المطبقة في بريطانيا مثل قانون حماية البيانات الصادر عام 1998 وقانون حماية المعلومات الشخصية.

من خلال بعض المعلومات الشخصية تعمل «عربمون» على تقديم أفضل خدمة إلى عملائها والتواصل مع الجمهور والإجابة عن كافة الاستفسارات لذلك يكون الحصول على المعلومات بغرض التحقق من الملاحظات والشكاوى والمتابعة مع العملاء حتى حلها تمامًا، ولكن مع ذلك يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات وفقًا لسياسة شديدة من الخصوصية طبقًا لقوانين حفظ المعلومات السارية.

الحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية وعدم مشاركتها مع الأشخاص أو المؤسسات من التزامات «عربمون» أمام عملائها ولا يمكن المساس بهذا الأمر، وإنما تُستخدم فقط في للتسهيل على العملاء وأحياناً في التواصل والمتابعة.

 

أسئلة شائعة عن سياسة الخصوصية

ما هي المعلومات التي تحتاجها «عربمون» من عملائها؟

تختلف المعلومات التي تحتاج إليها وفقًا للخدمة المقدمة والتي يريدها العميل، ولكن هناك معلومات أساسية لابد على العملاء تقديمها عند الاشتراك في حساب «عربمون»، تكون عبارة عن بيانات شخصية: (الاسم، عنوان والبريد الإلكتروني، وبلد الإقامة).

ماذا تستفيد «عربمون» من هذه المعلومات؟

تعمل «عربمون» من خلال البيانات الشخصية إلى الوصول لتفضيلات المستخدمين سواء عبر الشبكة الإخبارية لتقديمها إلى العملاء بصورة أفضل، بالإضافة إلى معرفة احتياجات المستخدمين وأبرز الخدمات التي يحتاجون إليها والعمل على توفيرها، بالاشتراك مع برامج الذكاء الاصطناعي المخصصة لتطوير التقنية عبر الإنترنت.

هل يتم استخدام المعلومات الشخصية في أي شئ أخر؟

استخدام «عربمون» للبيانات الشخصية يكون لأغراض محدودة جدًا، وجميعها تهدف في النهاية إلى تقديم أفضل الخدمات للعملاء، لذلك لا يمكن استخدام المعلومات الشخصية في أي أغراض غير المذكورة سابقًا.

ما المدة التي يتم الاحتفاظ بها بالمعلومات الشخصية؟

يتوقف المدة الزمنية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعملاء وفقًا للحاجة إليها في تقديم الخدمات المختلفة، وعند الانتهاء من الغرض إليها تتوقف «عربمون» عن الاحتفاظ بها.

لمن تُفصح «عربمون» عن هذه المعلومات؟

تحتفظ «عربمون» بالبيانات الشخصية في سرية تامة ولا يمكن الحصول عليها أو الافصاح عنها إلا إذا تطلب القانون ذلك أو سمح بذلك وفقًا للقواعد القانونية في بريطانيا.

نسعدُ دائمًا بالتواصل معكم..